FAQ
POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS
A continuación, encontrará nuestras políticas de operaciones y procedimientos. De tener alguna pregunta adicional, favor de escribirnos a nuestra dirección de email.
NUESTRAS PIEZAS:
Conozca antes de cualquier compra, que todas nuestras piezas son creadas artesanalmente, pintadas y ensambladas completamente a mano en nuestro taller; por esta razón son piezas únicas. Es posible que encuentre algunas pequeñas imperfecciones debido al proceso de manufactura que utilizamos. Todas nuestras piezas son cuidadosamente inspeccionadas para que cumplan con nuestra política de calidad.
CUIDADO Y ALMACENAMIENTO DE LAS PIEZAS:
Todas nuestras piezas son de la más alta calidad; para garantizar la durabilidad de las misma cuide de ellas. No las meta al agua, ni se bañe con ellas. Guárdelas en en lugar seco y lejos de la luz solar, esto podría desmerecer el color y/o acortar la vida útil de nuestras piezas.
MANEJO Y ENVÍO:
Usualmente, enviamos nuestras órdenes en un período 3 a 5 días laborables. Utilizamos USPS para todos nuestros envíos. Una vez la orden es enviada, puede tomar entre 2 a 5 días en ser entregadas por el correo. Por favor, debido a la pandemia del COVID19, puede que el tiempo de entrega del correo sea un poco más largo de lo esperado. Si tiene alguna situación favor de contactar al USPS para problemas con el envío.
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS:
Para nosotros, la salud y seguridad de nuestros clientes es muy importante. Por motivos de salubridad, las piezas no tienen devolución, ni cambio por otros artículos. No podemos reemplazar piezas si se rompen o son dañadas, mientras están en su posesión o por mal manejo de las mismas. Toda venta es final. No nos haremos responsables de reemplazar piezas perdidas, piezas que se caigan y se dañen o se pierdan mientras las usa. De tener cualquier inconveniente, no dude en comunicarse con nosotros para poder ayudarle.
CANCELACIONES:
Por ninguna razón, se podrá cancelar ninguna orden luego de 24 horas de su compra, sin excepción de persona.